Politique de Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Prestaserv collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'emballage professionnel.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données.
Données que nous collectons
Informations personnelles
- • Nom et prénom
- • Adresse e-mail
- • Numéro de téléphone
- • Adresse postale
- • Nom de l'entreprise
Informations de projet
- • Détails des demandes de devis
- • Spécifications techniques
- • Préférences de livraison
- • Historique des commandes
Données techniques
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Pages visitées
- • Durée de la session
Comment nous utilisons vos données
Fourniture de services
Traitement de vos demandes, établissement de devis personnalisés et livraison de nos services d'emballage.
Communication
Répondre à vos questions, vous tenir informé du statut de vos commandes et vous envoyer des informations pertinentes.
Amélioration
Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer notre offre et développer de nouvelles solutions.
Conformité légale
Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de comptabilité et de fiscalité.
Partage de vos données
Engagement de confidentialité
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Exceptions limitées : Nous pouvons partager vos données uniquement avec nos partenaires logistiques pour la livraison, ou en cas d'obligation légale.
Sécurité de vos données
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées lors du stockage et de la transmission
Serveurs sécurisés
Hébergement sur des serveurs sécurisés avec accès restreint
Monitoring
Surveillance continue pour détecter toute activité suspecte
Vos droits RGPD
Droit d'accès
Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
E-mail : contact@prestaserv.fr
Téléphone : 06 67 32 10 89
Courrier : Prestaserv, 1 All. du Moulin des Corbeaux, 94410 Saint-Maurice
Politique des cookies
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences).
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.
Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
Données clients
Durée : 3 ans après la dernière commande
Pour le suivi commercial et la conformité comptable
Données de prospects
Durée : 1 an sans interaction
Suppression automatique après cette période
Données techniques
Durée : 13 mois maximum
Conformément aux recommandations CNIL
Données comptables
Durée : 10 ans
Obligation légale française
Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits.
E-mail : dpo@prestaserv.fr
Téléphone : 06 67 32 10 89
Droit de réclamation : Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Notification : En cas de changements importants, nous vous informerons par e-mail si vous êtes client, ou par notification sur notre site.